澎湖縣旅宿業 國際認證計畫啟動,創造熱情幸福旅遊體驗

台灣電報記者 林法億/澎湖報導

澎湖縣政府於今年首辦旅宿業「ELCS優質旅宿認證暨ISQM國際服務品質管理認證」,輔導期間從5月至8月,目的讓本縣旅宿業,優化更優化。澎湖縣整體觀光接待品質多獲得遊客好評,但為讓服務更優、滿意更讚,澎湖縣政府於5月27日辦理「優質旅宿輔導暨國際認證計畫」。旅遊處指出,為爭取時效,由縣內旅宿業相關公會以試辦方式協調出10家旅宿業參與輔導與認證,之後並持續規劃輔導推廣。

澎湖縣政府旅遊處-旅宿業-優質旅宿認證-興誠服務品質管理訓練機構-徐丞敬董事長-ISQM國際服務品質認證-2
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此次訓練課程由台灣服務品質專業團隊~興誠服務管理有限公司規劃執行,興誠公司是全台灣第一家「服務品質管理」訓練顧問公司,創辦人暨董事長 徐丞敬先生以推廣優質、感動服務禮儀、完善服務品質流程至各企業與政府機關,近年來興誠公司致力於服務台灣各縣市優質旅宿服務品質認證輔導,包含執行台東縣友善旅宿認證共計50家旅宿取得67張證照,花蓮縣友善旅宿認證10家旅宿業取得24張證照,台灣各大企業包含交通單位、醫療機構、飯店餐飲業等,興誠公司共輔導台灣、大陸、香港、日本、韓國、新加坡,超過7000多家以上企業機關單位,推動服務品質管理相關輔導訓練成效卓越

澎湖縣政府旅遊處-旅宿業-優質旅宿認證-興誠服務品質管理訓練機構-徐丞敬董事長-ISQM國際服務品質認證
澎湖縣政府旅遊處-旅宿業-優質旅宿認證-興誠服務品質管理訓練機構-徐丞敬董事長-ISQM國際服務品質認證

本次訓練課程由興誠公司 徐丞敬 董事長主講,針對「ELCS優質旅宿認證」與「ISQM國際服務品質管理認證」的評分標準、ELCS審查規範(如環保、景觀、文化、服務評分項目)、ISQM®審查規範(如商品服務、環境服務、人員服務評分項目)及服務標準書編制方法等內容說明,受輔導業者們表示收穫滿滿,並感謝縣府對旅宿業的支持。首辦參與業者包括和田大飯店、元泰大飯店、長春大飯店、語榕花園民宿、愛麗詩民宿、候鳥潮間帶民宿、屋光拾舍民宿、兄弟會館民宿、鎖港觀止民宿、夏天正涼民宿

旅遊處表示,本計畫輔導共安排ELCS優質旅宿認證ISQM國際服務品質管理認證,期程為5月辦理教育訓練課程、6月至7月專家訪視輔導、8月正式評鑑、9月授證暨成果發表記者會

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